Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

A Naturelar, operada por COMPRAS MARKETPLACE SHOP LTDA (CNPJ 65.791.333/0001-21), é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Naturelar é desenvolvida com tecnologia da Shopify. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política no que diz respeito às suas informações pessoais.

Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas.

1. Informações pessoais que coletamos

“Informações pessoais” são informações que identificam ou podem ser associadas a você. Dependendo de como você interage com os Serviços, podemos coletar:

• Informações de contato: nome, CPF, endereço de faturamento e de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras: forma de pagamento e dados da transação. Os dados completos do cartão são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento e não são armazenados por nós.
• Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações.
• Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.
• Comunicações conosco: informações que você fornece ao falar com o nosso atendimento.
• Informações de dispositivo e uso: navegador, endereço IP, identificadores do dispositivo e como você navega nos Serviços.

2. Fontes das informações

• Diretamente de você, quando cria uma conta, faz uma compra ou fala conosco.
• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares.
• De provedores de serviços e parceiros que atuam em nosso nome, como plataformas de pagamento e logística.

3. Como usamos suas informações

• Fornecer e melhorar os Serviços: processar pagamentos e pedidos, organizar entregas, trocas e devoluções, gerenciar sua conta e personalizar sua experiência.
• Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais (quando autorizado) e exibir anúncios relevantes, inclusive em outros sites, como Google e redes sociais.
• Segurança e prevenção contra fraudes: autenticar contas, garantir pagamentos seguros e detectar atividades fraudulentas.
• Comunicação: oferecer atendimento ao cliente e responder às suas solicitações.
• Obrigações legais: cumprir a legislação aplicável, emitir notas fiscais e atender a solicitações de autoridades.

4. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para manter o site funcionando, lembrar suas preferências, medir o desempenho da loja e exibir anúncios. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar corretamente.

5. Como compartilhamos suas informações

• Com a Shopify e prestadores de serviço que atuam em nosso nome (pagamentos, transporte, hospedagem, análise de dados e atendimento).
• Com parceiros de marketing e publicidade, como Google e Meta, para exibir anúncios e medir resultados.
• Quando você autoriza ou solicita o compartilhamento, por exemplo, com a transportadora para a entrega do pedido.
• Para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos ou em operações societárias, como fusões e aquisições.

Não vendemos suas informações pessoais.

6. Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso para oferecer e melhorar os Serviços. Para saber mais, acesse a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

7. Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

8. Informações de crianças

Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é responsável por uma criança que nos forneceu dados, entre em contato para solicitar a exclusão.

9. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações, como conexão criptografada (SSL) em todo o site. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para prestar os Serviços, cumprir obrigações legais e fiscais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos.

10. Seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos seus dados;
• revogar o consentimento e cancelar o recebimento de comunicações de marketing (também pelo link “descadastrar” nos e-mails);
• obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, escreva para sac@naturelar.com. Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade e responderemos dentro do prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Transferências internacionais

Suas informações podem ser armazenadas e processadas fora do Brasil (por exemplo, nos servidores da Shopify), sempre com garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão revisada será publicada nesta página, com a data de “Última atualização”.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados pessoais? Fale com a gente pelo e-mail sac@naturelar.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Naturelar
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