Termos de serviço

Última atualização: outubro de 2026

1. Sobre estes termos

Estes Termos de Serviço regulam o uso da loja virtual Naturelar, especializada em produtos para quarto, banheiro e sala de estar, operada por COMPRAS MARKETPLACE SHOP LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.791.333/0001-21, com endereço em Quadra 10, Comércio Local 2, Nº 02, SLJ 03 a 05, Sala 18, Sobradinho, CEP 73006-605, Brasília/DF, Brasil. Ao navegar no site ou fazer uma compra, você concorda com estes termos. Se não concordar, pedimos que não utilize a loja.

2. Cadastro e informações do cliente

Para comprar, você deve ter pelo menos 18 anos ou estar autorizado por um responsável legal. Você se compromete a informar dados verdadeiros, completos e atualizados (nome, CPF, endereço, e-mail e telefone), que são usados para emissão da nota fiscal, entrega e contato sobre o pedido.

3. Produtos, preços e disponibilidade

• Fazemos o possível para exibir as fotos, cores, medidas e descrições dos produtos com a maior fidelidade. Pequenas variações de cor podem ocorrer por causa da configuração de cada tela.
• Os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. O preço válido é o exibido no momento da finalização da compra.
• Promoções e cupons têm prazo e condições próprios, informados na divulgação, e não são cumulativos, salvo indicação em contrário.
• Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Se algum item ficar indisponível após a compra, avisaremos você e faremos o reembolso integral do valor correspondente.
• Em caso de erro evidente de preço ou de informação, podemos cancelar o pedido, com reembolso integral e aviso ao cliente.

4. Pedidos e pagamento

O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento. As formas de pagamento disponíveis (Pix e cartão de crédito, com opção de parcelamento) são exibidas no checkout. Os pagamentos são processados por intermediadores seguros, e a Naturelar não armazena os dados completos do seu cartão.

Os pedidos podem passar por análise de segurança antifraude. Se a compra não for aprovada, avisaremos você e qualquer valor eventualmente cobrado será devolvido.

5. Entrega

Os prazos, valores e condições de envio estão descritos na nossa Política de Frete e são exibidos no checkout antes da finalização da compra.

6. Trocas, devoluções e reembolsos

Você tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As regras completas estão na nossa Política de Reembolso.

7. Privacidade e dados pessoais

Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Saiba como coletamos, usamos e protegemos suas informações na nossa Política de Privacidade.

8. Uso do site

Você concorda em não usar o site para fins ilegais, não tentar acessar áreas restritas, não interferir no funcionamento da loja e não enviar conteúdo ofensivo, falso ou que viole direitos de terceiros.

9. Propriedade intelectual

Textos, imagens, logotipos, marca e demais conteúdos do site pertencem à Naturelar ou a seus parceiros e não podem ser copiados ou usados sem autorização prévia por escrito.

10. Limitação de responsabilidade

A Naturelar não se responsabiliza por falhas temporárias de acesso ao site causadas por manutenção, problemas de conexão do usuário ou fatores fora do nosso controle. Nada nestes termos limita os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Compras já realizadas seguem os termos vigentes na data do pedido.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais questões relacionadas a estes termos.

13. Contato

• E-mail: sac@naturelar.com
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados
• Prazo de resposta: até 1 (um) dia útil

Naturelar
COMPRAS MARKETPLACE SHOP LTDA
CNPJ: 65.791.333/0001-21
Endereço: Quadra 10, Comércio Local 2, Nº 02, SLJ 03 a 05, Sala 18, Sobradinho, CEP 73006-605, Brasília/DF, Brasil